Términos y Condiciones

Pedidos - Pagos - Garantía

Los pedidos serán enviados directamente desde Satisfactoys a través de sus operadores logísticos al domicilio o dirección designada libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería y el plazo de entrega será en función del destino. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los plazos de entrega y disponibilidad aproximados variarán en función de diversos factores como características de los productos a adquirir, zona de destino, cantidad de unidades, forma de pago elegida, justificación de la misma, incidencias de transporte, roturas de stock, etc.

Sin perjuicio de lo anterior Satisfactoys deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 17:30 h son gestionados y enviados el mismo día, a excepción de los viernes cuya hora límite son las 16:30 h.

Debe tener en cuenta que no se entregan ni se envían paquetes ni en sábados, ni domingos ni en festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana o festivos se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efecto del cómputo del plazo de entrega.

Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del cómputo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.

En caso de no ejecución del contrato por parte del prestador por no encontrarse disponible el producto pedido, el usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.
Igualmente, de no hallarse disponible el bien contratado, cuando el usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, Satisfactoys podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.
La confirmación del pedido se realiza por correo electrónico y pueden realizar el seguimiento de cada uno de ellos en el apartado “Mis pedidos” en https://www.MysteryBoxSatisfactoys.com.

Plazos de entrega

El transporte urgente para España peninsular tarda entre 24/48 horas (De Lunes a Viernes), mediante SEUR, CORREOS, MRW y NACEX.
El transporte urgente para Islas Baleares, tarda aproximadamente 48 horas (De Lunes a Viernes), mediante MRW.
El transporte para España peninsular por Correos tarda entre 48 y 72 horas.
El transporte para Islas Baleares por Correos tarda entre 48 y 72 horas.
El transporte a Ceuta y Melilla tarda entre 7 y 10 días laborables (De lunes a Viernes) y se realiza mediante el servicio de correos.

El transporte urgente a las Islas Canarias es de 24/48 horas + Aduanas.
El transporte Urgente a Portugal tarda entre 48 y 72 horas (De lunes a Viernes).
El transporte por Correos para Andorra tarda entre 3 y 4 días laborables.
El transporte internacional es enviado a través de GLS y DPD.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Satisfactoys. Puede escribirnos a [email protected] o enviar un WhatsApp al 689402851. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Debido a la tipología de los productos con los que tratamos en nuestra tienda y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados dentro de su embalaje original y con todos los precintos/sellos originales (en caso de llevarlos) sin abrir. Esto incluye cambios por artículos similares pero de diferentes tallas o colores. Esto afecta especialmente a los productos de lencería y a los juguetes sexuales, ya que son de uso íntimo y la ley no permite devolverlos.

Política de devoluciones

Para cualquier devolución dispone del plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el WhatsApp 689402851, en el correo [email protected]

  • Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
    • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
    • El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
    • El producto para devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.
  • Instrucciones para realizar devoluciones:
    • Devolución de Productos Defectuosos:
      • Una vez confirmada la devolución con el servicio de atención al cliente de Satisfactoys, recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
      • Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso.
      • Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
      • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando de la recepción y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
    • Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
    • Una vez confirmada la devolución con el servicio de atención al cliente de Satisfactoys puede proceder a la devolución del artículo. y recibirá una etiqueta de Correos en su dirección de correo electrónico habitual.
    • Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto a devolver.
    • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
    • Adjunte una nota dentro de la caja con el motivo de la devolución y sus datos de contacto.
    • Una vez recibidos y comprobados los artículos se añadirán a su cesta para que pueda reembolsárselos en un pedido próximo, o proceder a la devolucion del importe una vez descontados los gastos de Banco o Paypal en los que se haya incurrido en el pago.

 

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21 % para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.
Los precios expuestos en podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Tarjeta de Crédito.
    • Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago. Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a través de la pasarela de pagos segura a la página de pagos donde indicarás los datos de tu tarjeta.
      Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
      Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, Satisfactoys no recibe datos financieros sensibles como el número de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria. De este modo, no tienes que preocuparte por pagar a personas que no conoces.
    • El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y Satisfactoys emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
  • Contrareembolso
    • Con esta forma de pago el importe total del pedido se abonará cuando la entrega del mismo se realice.  Esta forma de pago tiene ciertas restricciones territoriales y supone un aumento en el total del importe de tu pedido de 3 €.
    • IMPORTANTE: Si eliges  esta forma de pago y no aceptases el pedido en el momento de la recepción, debes saber que incurres en un incumplimiento de contrato compra/venta, que has  aceptado en el momento que elegir esta forma de pago, en  cuyo caso, Sex Shop Satisfactoys procederá a reclamarte todos los gastos generados por el envío y su devolución, más los gastos de tramitar la reclamación legal (abogados, etc.), si procede.
  • Ingreso/Transferencia
    • Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia te serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
  • Paypal
    • Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.

Podrás consultar en todo momento el importe total de tu pedido en el último paso de confirmación de pedido en tu cesta de la compra. La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarte información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con Satisfactoys.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío  del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para Satisfactoys. 
El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc.) anulará automáticamente la garantía.

Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de entrega, los gastos de transporte de la devolución, así como del nuevo envío los debe de asumir el cliente.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el WhatsApp 689402851} o en el correo [email protected]

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección «Política de privacidad» destinada a tal fin.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Modificaciones

Satisfactoys se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web Satisfactoys, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

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